2月10日上午，袁州区副区长杨宜来到区12345政务服务便民热线中心接听群众电话，现场解答市民关于教育体育、卫生健康、医疗保障、文化旅游等方面诉求。

在2小时的接听活动中，杨宜共接听群众来电7个，主要涉及新冠肺炎医保报销、退还学费、广播噪音、农村教师职称评定、学校日常教学工作建议、新坊镇务工人员工资拖欠等群众关心的问题。对于群众反映的问题，杨宜认真倾听、耐心沟通，有的现场给予答复，有的需要进一步了解核实的，现场交办相关部门，要求认真调查情况、及时落实办理，确保事事有结果、件件有回应。

热线接听活动结束后，杨宜要求相关单位要针对群众来电反映的事项，进行现场核实调查，认真跟进和处理，并与群众做好沟通解释工作，妥善处理好群众诉求，切实解决群众的困难和问题。

来源：区融媒体中心综合

编审：万雯倩

审核：刘婷、甘露