1月13日上午，袁州区委常委、副区长谌卫锋到区12345政府服务热线中心接听群众电话，现场解答市民关于生态环境、商务等方面的诉求。

接听现场，针对市民诉求，对能够当场解答的问题，谌卫锋向来电群众逐一详细解答；对需进一步核实的问题，结合各部门职能范围进行了详情登记及工作交办，要求问题所涉及到的部门单位要第一时间进行核实调查；对核查后发现确有问题的尽快处理，给出相应处置和管理措施，及时向来电群众反馈办理结果。

热线接听活动结束后，谌卫锋针对群众反映关于生态环境等领域的诉求，与相关部门人员深入交流，强调百姓利益无小事，要把帮助群众解难题办实事作为首要任务，要求各职能部门应认真核查，与所涉及的属地乡镇街道协调配合，迅速将群众反映的问题处理到位，切实为民办实事、办好事，提升群众的幸福感、获得感。

来源：区融媒体中心综合

编审：刘鑫珂

审核：刘婷、甘露