根据宜春市政府统一安排，7月16日上午，区委副书记、区长胡勇在市12345政府服务热线呼叫中心接听群众来电，集中解答、受理群众反映的问题及诉求。

在宜春政务服务热线受理大厅，胡勇一边接听来电，一边认真记录，先后接听群众诉求14件，内容涉及自然灾害赔偿、大病扶贫救助、环境保护、房地产交易、摆摊经济、群众用电等等群众关心关注的民生问题。对于每一通电话，胡勇都悉心倾听，坦诚交流，能够当场解答的问题都耐心细致解答，需要进一步核实了解的问题，则承诺尽快给予回复。同时，对由热线中心工作人员接听整理出来的问题，签转至区直相关部门办理，要求及时将办理结果反馈至来电群众。

接听结束后，胡勇在现场就相关诉求要求参加的区直单位和有关部门按照职责尽快核实处理。

胡勇指出

12345政府服务热线是密切联系人民群众的桥梁和纽带，是群众表达诉求的重要渠道，各相关部门要急群众之所急，对群众反映的诉求认真督办落实，及时回复，做到“件件有着落、事事有回音”。要带着责任和感情，依法依规解决群众合理诉求，维护群众合法权益，要创新工作方法，善于举一反三，树立共性问题，拿出实招硬招，及时为群众排忧解难，让群众暖心社会安心政府放心，不断提升群众的获得感和满意度。