7月12日上午，袁州区副区长陈建波来到区12345政府服务热线中心，现场接听群众来电，受理全区范围内金融服务、政务服务、营商环境建设等方面的问题。

2个小时共接听群众来电6个，主要涉及拖欠工资、拖欠工程款、开具劳动能力丧失证明、店铺转租、消费维权等问题。针对反映拖欠工资、工程款等涉及群众切身利益的问题，陈建波与竹亭镇政府相关负责人沟通，要在活动结束后尽快安排时间与相关单位就该问题召开协调会认真核实调查，尽快帮助群众切实解决问题。接听过程中，对于群众的每一件来电，陈建波都认真倾听、详细记录，现场能够解决的当场予以解决，对需要进一步了解核实的现场进行交办，并做好解释解答工作，确保群众满意。

接听结束后，陈建波要求相关部门要尽快核实处理，落实好民生热线工作，并强调要充分挖掘政府服务热线数据价值，聚焦营商环境等领域，对群众反映的堵点、痛点、难点问题精准施策，采取有效举措真正提升政务服务水平。

来源：区政府服务热线中心

编辑：刘婷婷

编审：甘露