为大力提升明月山政务服务热线工作能力和服务水平，更好更快解决企业群众诉求，切实提高12345工单满意率和解决率，近日，明月山和宜阳新区热线办组成联合学习考察组赴袁州区12345政府服务热线中心考察学习，深入交流领导就地接听和知识库建设等工作。

联合考察学习组一行实地参观了袁州区政府服务热线中心办公场所、领导就地接听室和12345热线可视化液晶高清大屏。在随后召开的经验交流座谈会上，联合考察学习组与袁州区热线工作人员就12345便民服务热线系统运行管理、领导接听活动、加强知识库建设运用、督查督办等相关情况进行深入交流探讨，并解答工作遇到的问题和困难。

下一步，明月山热线办将继续牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，下足绣花功夫，将提高企业群众满意率和解决率落到实处，让12345热线成为推动社会治理的“总入口”、城市的“总客服”，发挥好“连心桥”作用，为助力明月山建设成“世界温泉康养与休闲度假旅游目的地”建设贡献热线力量。

来源：大江网

编审：刘鑫珂

审核：刘婷、甘露