品牌成就市场    服务创造价值

——宜春福安格力电器标准化售后服务记

阳春三月，春暖花开，正是出门踏青的好时令，也是百业待兴的好时节。3.15消费者权益日，持续的春雨换来久违的初晴，让人身心不禁为之一振。品牌日里说品牌，我们来到明月北路558号的福安格力专卖店，进行一次突击采访。

走进店内，只见整体布置的简洁而错落有致，虽然已经农历二月，但依然保持着年味，收银台的两只小牛招着手，仿佛在欢迎我们这些不速之客。

店铺一侧的墙上贴着一条横幅：“宜春福安全员投入2021格力超级品牌日”，似乎是有预见我们的到来，也体现出一个大品牌的企业文化与实力。

从“好空调，格力造”到“格力掌握核心科技”到“让世界爱上中国制造”。格力空调足足影响了中国一代人，品牌形象深入人心，在世界范围内影响力也举足轻重，成为令人骄傲的民族品牌，是当下中国人购买家电和家电升级换代的首选。

品牌成就市场。店内展示柜上的证书，似乎很有力的证明了这点。但售后服务的品质是否与产品品牌能相对应，我想这是大多数消费者都会关注的一个问题。

店员知道我们的来意后，建议我们去售后服务站看看，并给予了地址和联系方式，从她自信的微笑中，让我们对此次行动开始有了小期待。

在售后服务站，我们受到了热情的接待，走进站点内投入我们眼帘的一组画面是这样的：

实践出真智，教育固成果。福安格力专卖是否真的表里如一，是我们期待中的样子呢？

恰逢今天有一户新装修业主家庭要安装空调，在我们与店东的沟通下，同意我们随车而行，是骡子是马要拿出来遛遛了。

来到业主家庭，上门服务人员首先是自我介绍表明身份，其次是自备鞋套准备入户，福安格力的小伙伴们有心了。

空调安装前，先确定一下业主所购品类、型号、规格无误，细节之处体现专业关注度，不错哦！

安装工具放在防尘垫上，不污染业主家庭环境，感觉暖暖的。

拆箱前，与业主确定具体安装位置并给予可行性建议。

虽然天气开始热了，还是要给排水管穿一“身”保温棉。

安装空调内机前，提前连接好室内和室外的连接管。

加长铜管，让幸福来得更长久一些。

包扎排水管，据师傅介绍说，包扎的越整齐严密，空调的保温效果就越好。

水平安装壁挂板

我的空调我的家，舒适生活就靠它。

精彩继续，重点在这里。

    我承认我有“恐高症”，有句话说得好：“生活在高处”，指的是追求更高生活品质的人们，但是也请别忘了那些在高空作业的人，因为有他们的“高处”，才有我们享受的“高度”。

    致敬，所有高空作业的行业和人群们。

暑时能得芳草香

寒时亦可沐春风

一年四季多变化

仍可常春驻家中

      “真金就要火来炼”，经得起检测才是好产品。当然，让业主知道正确的使用方法，也是必须要走的流程，认真不认真就看这里。

      这种情景在我们购买商品到户服务的过程中，是否经常遇到？如果是，那就代表整个商业文明的进步；如果否，那福安格力的服务没谁了。

      整个售后服务程序是严谨和流畅的，气氛却是愉快而轻松的，所以在事后验收环节，业主很高兴的给予签名确认。

      祝福这户人家，希望早日乔迁新居，开始新的生活，既然生活已经在“高处”，自然该享受应有的“高度”。

      告别的时刻总会来临，临别前的再一次回眸，是让业主扫一扫肩膀上的群二维码，加入业主售后服务群，以便随时、及时回答和解决客户的任何问题。

福安福安，幸福平安。

      事后，我们怀着浓浓的兴趣采访了宜春福安格力专卖店的谢总，谢总谦虚的说：“我们只是有幸获得了格力电器的销售资格，既然厂家已经做好了前端品质保障，我们唯一能做好的，就是售后服务”。

      为了不断提高售后的服务水平和意识，福安格力在2020年并举行了一场名为“警钟常鸣，牢记安全”的售后专项教育活动，使整体的服务质素和水平上了一个新高。

      很欣慰今天能“撞”进这么一家店，我不知道这在宜春是个别还是普遍现象，可能是我们的脚步还没有更多的深入，我们寄希望于是后者，则该为宜春的商业文明而鼓舞，祝福所有像福安格力专卖的店和经营者们，都能够业绩长虹、生意兴隆。

      恰逢格力厂方在3月19日将开展“超级品牌日”春季营销活动，有认准品牌想货比服务的朋友，不妨去福安坐坐。

品牌成就市场，服务创造价值。

咨询专线：0795——3586281