为更好提升社区治理水平，及时、高效处置各类矛盾纠纷，化成街道袁河社区坚持党建引领，积极融合新时代“枫桥经验”，以网格为基点，充分发挥网格员在矛盾纠纷“排查—调解—回访”全过程中的重要作用，从“细”处着眼，从“小”处着手，有效化解纠纷，实现了“小事不出网格、大事不出社区”，展现新时代美丽“新枫景”。

2024年4月下旬，袁河社区接到一起110非警务警情推送函后，社区挂片网格员和人民调解员立即上户锦绣花苑居民家了解事件经过，经了解：居民陈女士反映自己因家庭纠纷离婚后，前夫一家仍然住在其购买的新房内，因此产生矛盾而报警。在现场，当事人陈女士与其前夫母亲情绪都非常激动，矛盾一触即发，见状网格员连忙将陈女士与其前夫母亲分开，并通过电话沟通约好其前夫与陈女士一块至社区进行当面协商调解。

社区网格员和人民调解员采取多元化解“背对背”调解方法，充分运用法律、道德、民俗等多种思路，分别对双方当事人进行心理疏导和劝解，向当事人阐明感情虽然破裂，但所育儿女血脉相连，要从儿女未来的成长出发，客观冷静处理好家庭矛盾。经过疏导后双方态度缓和下来，也敞开心扉，前夫说“我不是不搬离，是放不下我们的孩子！”调解人员以亲情为切口，耐心地对双方进行劝导。最终双方就房屋使用达成一致协议并签字按手印确认，一场风波最终得以化解。

化成街道袁河社区将在发展新时代“枫桥经验”的基础上，充分依托人民调解平台，深耕诉源治理、实质化解居民纠纷，夯实平安建设基础，不断绘就更为靓丽的“袁河新枫景”。

来源：化成街道袁河社区 余红艳

编辑：谢红妮

校对：甘露

编审：彭励

监制：熊高军