炎炎夏日，凤凰街道辖区内有一群忙碌的身影，他们总是忙着调解邻里纠纷、排查整治安全隐患、帮助群众排忧解难……他们是网格员，也是政策法规“宣传员”、守护平安“安全员”、贴心群众“服务员”，是参与党建引领基层治理的强大力量，在网格内开展多元化的网格服务，让基层治理服务有温度、更贴心，辖区群众幸福满格。

网格送“温暖”，心系独居老人

空巢老人、独居老人一直是网格员关注的重点对象。杨阿姨是凤凰街道平安社区的一户空巢老人，儿女常年在外地工作，网格员不定期到杨阿姨家中，和老人聊家常，了解老人的健康情况和生活状况，贴心询问老人在日常生活中有哪些实际困难，倾听老人的诉求，仔细查看老人居所的燃气水电，叮嘱老人一定要注意用电用气安全以及饮食健康。并主动留下联系方式，并告诉她有什么麻烦事困难事和紧急事都可以联系网格员。“谢谢网格员常常登门来关心我，你们让我感受到社区的温暖！”杨阿姨对社区的关心关爱表示十分感激。

凤凰街道通过党建引领，发动网格员、楼栋长，党员志愿者等力量，全员下网格、进家门，开展空巢、独居、孤寡老人即时关爱服务，让老年人“空巢不空”“独居不独”，创新“居民点单、党支部下单、网格员和党员接单”的“三单制”精准服务，让辖区老、弱、病、残等弱势群体感受社区服务的温暖。截至目前，共搜集整理居民各类帮扶需求10余条，党员主动认领“服务清单”，帮助完成群众各类需求12个。

网格送“活动”，美好生活加码

“喷香个，自己包的粽子就是好恰......”为传承文化习俗，增进邻里和谐，网格员与居民一起开展“浓情粽香迎端午”端午节主题活动，前来参加活动的居民一边和网格员聊着家长里短，一边包粽子，一片欢声笑语。现场的粽子由网格员送给辖区居民，让大家切实感受到节日的温馨和关爱。

凤凰街道紧扣实际需求，针对辖区老人占比高，群众文化活动意愿强，积极在网格内开展各种群众喜闻乐见的文化娱乐、体育、教育、科普活动，进一步丰富了居民群众的文化生活。“唱响新生活，最美夕阳红”文艺汇演”、“感恩母亲节”、“抵制高价彩礼 倡树婚嫁新风”、“垃圾分类童心同行 生态文明你我同行”、“我们的节日”等文化活动在网格内蓬勃开展，深入人心。

网格送“安全”，守护万家灯火

“上次有人用境外号码冒充公安局的同志打电话给我，竟然知道我的全部信息，说我的身份证被非法盗用，让我当面去协助调查，还要去上海，要不是你们上门宣传过电信反诈的知识和案例，差点我就上当了！”遇到在入户“敲门”的网格员，居民王大爷忍不住向社区网格员说起那通电话，极力点赞网格员们的工作。

 凤凰街道组织网格员深入居民小区讲解反诈知识，为居民详细介绍诈骗的常见类型和特点，并通过真实案例，讲解传授防诈骗对策，向居民发放“防范网络诈骗宣传册”，推广“国家反诈中心”APP，协助居民下载安装并完成注册。同时走访辖区商铺，普及防范诈骗知识，告知居民谨记“三不”原则，不透漏个人信息，不轻信来历不明的电话和短消息，不向陌生人汇款转账。

网格送“陪护”， 助力多彩假期

“要是没有这个暑期托管班，我家小孩都不知道该怎么办，来托管班好啊，我上班没有了后顾之忧，真心感谢啊！”第一次送孩子参加暑托班的瑶瑶妈妈，望着正在上书法课的孩子，流露出了满意的笑容。在新时代文明实践站活动室里，孩子们目不转睛地聆听书法老师的讲解，仔细地看老师示范，然后一笔一画临摹，反复练习，遇到问题就举手，志愿者老师便会走到身旁，耐心地答疑解惑。

在正式开课前，网格员通过便民微信群、电话联系等方式将这一好消息传递给辖区居民，鼓励少年儿童积极报名。特别针对一些家庭困难的留守儿童，网格员更是上门入户告知消息，希望这些孩子能真正享受到关爱。托管班根据孩子们的实际需求，设置了阅读、美术、书法等丰富有趣的课程，课堂气氛浓厚，孩子开心又满足，既为学生提供了个性化的需求，又解决了家长假期“看护难”问题。

来源：凤凰街道 陈健 刘玉

编审：朱雅旻

审核：甘露