彬江镇是宜春市袁州区东大门，距区中心15公里，下辖1个社区、16个行政村，设 262个村民小组，总人口13266户55406人。由于彬江镇“三邻”（邻城区、邻园区、邻外市）的特殊地理位置，加上常住人口多、结构复杂，征地拆迁、工业园区建设等多重因素，辖区内矛盾纠纷较为多发。为此，彬江镇坚持发展新时代“枫桥经验”，以“三破”深化体制机制改革，打造“老表请进”矛盾纠纷化解平台，鼓励群众上门说事，进门解事，变被动为主动，推动基层社会治理能力提升。

破墙之隔，实现功能集合。

彬江镇整合现有资源，腾出500平方米办公场所，打造矛盾纠纷多元化解中心，内设老黄解纷室、信访接待室、网格管理室、公共法律服务工作室、心语聊天室、退役军人服务室、社会服务工作室、矛盾纠纷调解室八大功能区，破除过去各办独立、功能分散的弊端。从家庭婚恋、经济债务，到征地拆迁、劳动就业、特殊群体维权等纷争，均可在中心进行解决，实现“一站式”服务。中心还规范配置调解室、智慧指挥平台，配齐同步录音录像设备，并将便民服务中心整合融合，最大化满足群众日常办事需求，让群众只进一扇门，解决全部事。

（矛调中心整合功能室，精简办公场所，真正做到功能室为群众设立，帮助群众解决难题。）

破人之隔，实现办事集中。

彬江镇依法规范建立调解委员会，从群众认可的党员干部、法律明白人、志愿者、退休“五老”、乡贤能人等人员中择优9人，聘任为金牌调解员、心理咨询师、法律咨询师，组建三支队伍常驻矛盾纠纷多元化解中心，为群众提供服务。同时镇党委、政府根据当地婚恋纠纷、山林纠纷、劳动纠纷较多的特点，安排土地办、妇联、劳保所4名工作人员常驻办公，其余工作人员轮驻办公，让每一名来信来访群众都能在中心找到问题解决途径，打造“有事慢慢说”“我们来做主”的工作格局。

（为群众提供点单式服务，提供远程连线实现云上实时调解。）

破信息之隔，实现数据集成。

彬江镇依托江西省社会治理现代化大数据平台和宜春市矛盾纠纷多元化解跨部门协同平台（ODR），整合信访、平安建设、司法行政、退役军人服务站等调解力量驻扎中心，对线上、线下的群众来访，进行诉求登记、分类派单、实时连线、限时处置、领导督办、案卷归档，形成工作闭环，确保群众诉求事事有着落、件件有回音，解决过去部门之间联动性不足的问题。同时镇党委、政府将17个村（社区）进一步细化为47个网格，建立镇、村、网格三级联动排查化解工作机制，实现数据互通、共享，将治理力量进一步下沉至群众日常生活中。

（大一窗登记受理来访群众诉求，录入ODR平台分派处理，提升工作效率。）

（使用电子显示屏结合当下工作重点播放宣传视频，向群众传达禁毒、防溺水等有关知识，持续营造浓厚宣传氛围。）

来源：彬江镇

编审：罗莘煜

审核：甘露