3月7日上午，袁州区副区长甘辉华来到区12345政府服务热线中心，现场接听群众来电，受理全区范围内涉及袁州区范围内交通运输、民政、供销、粮食、食品药品监管、市场管理等方面的诉求。

2个小时共接听群众来电9个，主要涉及生活消费维权、油茶补贴、汽车维修赔偿、村道修缮、低保申请、营业执照注销等问题。其中有一位市民来电，反映自身腿脚不便没有相应劳动能力，希望相关部门能协助办理低保申请。接到电话后，甘辉华当即要求民政部门工作人员认真核实服务对象家庭情况，如符合低保申请相关政策和标准，应尽快协助群众办理。接听过程中甘辉华对于群众的每一通来电，都仔细倾听、耐心解答，特别是对于涉及发放补贴、售卖伪劣产品等关乎群众切身利益的问题，现场都一一做出批示。

接听结束后，甘辉华表示相关部门要尽快处理，及时反馈，针对交通运输、民政、食品药品监管、市场管理等方面的投诉，力争实现回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域，让群众诉求“一呼即应，一办到底”。

来源：区12345政府服务热线中心

编辑：刘婷婷

校对：甘露

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