在基层社会治理工作中，彬江镇人民调解委员会坚持矛盾纠纷“源头治理、多元化解、一站调处”的工作目标，积极构建具有彬江特色的纵向贯通、横向协同的社会矛盾纠纷立体防控、多元化解体系，凝练出独到的诉前调解经验，有力地推动了矛盾纠纷的快速、高效化解。

突出多元化解 ，努力攻坚克难

今年以来，彬江镇人民调解委员会成功调处11件意外死亡事件，其中最高赔偿金额高达70万元。调解员追本溯源，确定矛盾纠纷症结所在，吸纳知情人共同参与，充分发挥支部书记、村干部、“五老”人员作用，借助宗族亲情、情感威信做群众工作，推动问题合情合理解决，做到与群众沟通“零距离”，化解矛盾纠纷“零成本”，解决纠纷“零时限”。

巧用线上调解，践行为民情怀

彬江镇人民调解委员会一直践行为民情怀，考虑到个别案件当事人由于各种原因无法同时到现场调解的特殊情况，积极引导当事人使用人民法院调解平台进行远程调解。在调解工作开展前，调解员通过电话和微信细致地讲解了小程序的操作方法，让当事人熟悉调解流程，确保调解工作顺利进行。今年以来，彬江镇人民调解委员通过人民法院调解平台远程调解了10起纠纷，有效地减轻了当事人诉累。

不断修炼内功，提升化解能力

“打铁需要自身硬”，出手需要真本领，为了做好矛盾纠纷化解工作，把矛盾解决在最基层，彬江镇人民调解委员会充分发挥乡贤、党员、“法律明白人”、平安志愿者等人熟、地熟、情况熟的优势，打造一支本领过硬的人民调解员队伍，扎实开展普法宣传、矛盾纠纷排查化解等工作。截至11月，彬江镇人民调解委员会累计接受66起委派案件，成功调解39件，调解率为59%。

诉前调解是推动人民法院一站式多元解纷工作向基层延伸，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，落实诉源治理的一项重要举措。彬江镇将持续多措并举提升矛盾纠纷排查化解质效，推动矛盾纠纷多元化解提档升级，切实加强源头防范和治理，把信访工作也融入到社会治理体系，推动基层社会治理关口前移、重心下移，为促进“平安彬江”建设奠定扎实基础。

来源：彬江镇  吴琼

编审：甘露

审核：刘婷